Systemintegration - wir übernehmen für Sie unter anderem Konzeption, Implementierung und Management von IT-/TK-Infrastrukturen – auch an vernetzten Standorten.
Betrieb - Wir sichern ihnen sämtliche Services ihres Systems, unterstützt durch ITIL basierte Betriebsprozesse, zu. Regelmäßige Herstellerupdates sind genauso Teil unserer Leistung wie 24 Stunden / 365 Tage Services. Unsere flexiblen Reaktionszeiten passen wir ihren Bedürfnissen an!
Servicelösungen - Wir konzeptionieren, implementieren und managen für Sie herstellerunabhängige Lösungen. Unsere Mitarbeiter sind in ihren Bereichen auf dem bestmöglichen Level ausgebildet und genügen so, bei Umsetzung und Pflege der Systeme, höchsten Ansprüchen!
Produktvielfalt - Wir sind ein herstellerunabhängiger Anbieter von Hard- und Software im Bereich Telekommunikations- und Netzwerkinfrastrukturen.
Integrierte Lösungen/ATRADIS< wir optimieren die Funktionalität Ihres IT-/TK-Servicemanagements durch unsere führende Softwaretechnologie ATRADIS.
Consulting - Planung und Projektierung individueller Lösungkonzepte inkl. Pflege während der gesamten Projektlaufzeit.
SLAs - über individuelle Service Level Agreements sichert TCC die störungsfreie und permanente Verfügbarkeit ihrer Systemumgebung zu. Nachhaltig hohe Verfügbarkeit bei gleichbleibender und steigender Produktqualität bietet ihnen messbare Investitionssicherheit.
Innovative Finanzierung - Vom klassischen Kaufmodell mit Wartung über attraktive Miet - und Leasingkonditionen mit Outsourcing bis hin zu innovativen Managed Service- und Betriebsmodellen, TCC arbeitet mit international erfahrenen Finanzpartner zusammen um die für sie beste Variante zu ermitteln und an zu bieten!
Managed Services - Auf Wunsch übernehmen wir für Sie die vollständige Wartung, Reparatur und Optimierung ihrer IT-/TK-Anlagen vor Ort. Das gewährleistet ihnen volle Funktionalität, während Sie sich ungestört auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
So arbeiten wir.
TCC steht seinen Kunden während des gesamten Lebenszyklus eines IT-/TK-Systems zur Seite. Dabei kombinieren wir gezielt die synergetischen Vorteile von Hard- und Softwaremodulen und erweitern so den Mehrwert der Systeme.
- Kundengespräche zur Aufnahme der Bestandsdaten und Problemstellungen, Analyse der Problemstellung und Bildung eines Projektteams für den Kunden
- Erstellung eines 1. Draft SOW (Statement of Work)/Abgabe eines Angebotes/ggf. weiteres Gespräch, weitere Ausarbeitung des SOW
- Bestellung des Kunden
- Kick-off-Meeting beim Kunden mit Projektteam und Vertrieb
- Site Surveys - Bestandsaufnahme beim Kunden vor Ort inklusive Standortanalyse und Definition der Vorgehensweise
- Erstellung der Projektpläne, Dokumente, Design, etc.
- Durchführung eines Design-Workshops beim Kunden
- Detaillierte Ausarbeitung und Verfeinerung des Statements of Work (SoW). Definition der einzelnen Kundenanforderung an Funktionalität.
- Übereinkunft des SOW/Start der Installation, Test, Training - Abnahme des Projektes - Kick-off-Meeting mit Kunden und Servicemanager - Regelbetrieb und regelmäßige Meeting zwischen Vertrieb, Service und Kunden
Mehr Intelligenz im Netz.
Für optimale Performance muss jede IT-Anwendung perfekt gesteuert werden. Deshalb haben wir eine zentrale Plattform für intelligente Netzwerkdienste entwickelt: ATRADIS< Mit vier innovativen Modulen dokumentiert ATRADIS< Netzwerke, managed Prozesse, überwacht das gesamte System und rechnet Ihre Verbindungsdaten ab.
